{"id":101608,"date":"2021-02-17T08:44:38","date_gmt":"2021-02-17T13:44:38","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=101608"},"modified":"2021-10-22T10:08:59","modified_gmt":"2021-10-22T14:08:59","slug":"inspection-strategique-avec-wilson-almeida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2021\/02\/17\/inspection-strategique-avec-wilson-almeida\/","title":{"rendered":"Inspection strat\u00e9gique avec Wilson Almeida"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Entrevue avec Wilson Almeida\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ncd4x25t-9I?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/autosphere.ca\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><strong>Le formateur bien connu Wilson Almeida de l\u2019Acad\u00e9mie Vast-Auto a pass\u00e9 en revue les points de vigilance lors de l\u2019inspection des v\u00e9hicules des clients.<\/strong><\/p>\n<p>Lors d\u2019une entrevue vid\u00e9o le 16 f\u00e9vrier, M.\u00a0Alemeida a expliqu\u00e9 l\u2019importance d\u2019effectuer une inspection rigoureuse des v\u00e9hicules confi\u00e9s aux ateliers du march\u00e9 secondaire. Cette \u00e9tape est importante non seulement pour remplir les baies de service toute l\u2019ann\u00e9e, mais aussi pour offrir aux clients la meilleure exp\u00e9rience.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0L\u2019inspection est importante pour \u00e9tablir l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 du v\u00e9hicule et pour le partager avec le client, a expliqu\u00e9 le formateur. Notre r\u00f4le dans l\u2019apr\u00e8s-march\u00e9 est de s\u2019assurer que les v\u00e9hicules soient s\u00e9curitaires, que ce soit vis-\u00e0-vis les normes du constructeur ou des inspections de s\u00e9curit\u00e9 faites en atelier.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>L\u2019entrevue reposait sur trois volets importants lors de l\u2019inspection, le premier \u00e9tant sous le capot.<\/p>\n<h5><strong>Sous le capot<\/strong><\/h5>\n<p>\u00ab\u00a0D\u00fb \u00e0 la pand\u00e9mie, les voitures ont beaucoup moins roul\u00e9, reprend M.\u00a0Almeida. Le premier point de vigilance sous le capot est certainement la batterie. C\u2019est une pi\u00e8ce importante et un bon test va nous d\u00e9montrer qu\u2019elle est encore bonne. M\u00eame chose pour les courroies, car les mat\u00e9riaux peuvent-\u00eatre secs ou les tensionneurs saisis.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Le formateur souligne aussi l\u2019importance de jeter un coup d\u2019\u0153il aux lubrifiants et autres fluides puisque si le kilom\u00e9trage parcouru par les automobilistes a beaucoup diminu\u00e9, ces huiles doivent \u00eatre malgr\u00e9 tout remplac\u00e9es apr\u00e8s une certaine p\u00e9riode de temps. Les temp\u00e9ratures avec des \u00e9carts extr\u00eames comme au Qu\u00e9bec favorisent d\u2019ailleurs le d\u00e9veloppement d\u2019humidit\u00e9 qui va d\u00e9grader les lubrifiants.<\/p>\n<h5><strong>Sous l\u2019auto<\/strong><\/h5>\n<p>Avec des voitures qui roulent moins, M. Almedia mentionne que le premier \u00e9l\u00e9ment \u00e0 inspecter sous l\u2019auto ce sont les freins. \u00ab\u00a0Il faut enlever les roues et ne pas simplement regarder l\u2019\u00e9paisseur des plaquettes, mais regarder l\u2019\u00e9tat de toutes les pi\u00e8ces. Et par la m\u00eame occasion, il faut v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du fluide \u00e0 frein.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Selon lui, il faut aussi porter attention aux syst\u00e8mes de direction et de suspension o\u00f9 la corrosion peut avoir fait des dommages ou le manque de mouvements provoqu\u00e9 un ass\u00e8chement des pi\u00e8ces de caoutchouc.<\/p>\n<h5><strong>Autour de l\u2019auto<\/strong><\/h5>\n<p>\u00ab\u00a0Personnellement je trouve inconcevable qu\u2019un technicien ou une technicienne ne regarde par les lumi\u00e8res et les phares lors d\u2019une inspection. Ce sont des pi\u00e8ces qui co\u00fbtent peu, mais qui rendent le client heureux\u00a0\u00bb, a expliqu\u00e9 M.\u00a0Almeida lorsque nous avons abord\u00e9 les zones \u00e0 inspecter autour du v\u00e9hicule.<\/p>\n<p>Un tour du v\u00e9hicule devrait aussi comprendre une v\u00e9rification des essuie-glaces. \u00ab\u00a0S\u2019il ne font pas un bon travail, sugg\u00e9rez au client de les remplacer. Ce sont autant de petites choses que le client va retenir.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Les gens ne portent pas attention \u00e0 ces \u00e9l\u00e9ments qui sont pourtant importants pour la s\u00e9curit\u00e9 du v\u00e9hicule, de ses passagers, mais aussi des autres utilisateurs de la route. Ou, ils ne veulent pas s\u2019en occuper et appr\u00e9cient que leur garagiste fasse preuve de vigilance.<\/p>\n<p>Le remplacement du filtre de cabine semble faire davantage partie des habitudes. Facile de convaincre le client en lui montrant simplement comment le filtre, qui contr\u00f4le la qualit\u00e9 de l\u2019air dans l\u2019habitacle, est sale.<\/p>\n<p>En fait, Wilson Almeida consid\u00e8re qu\u2019un garagiste doit \u00eatre comme un m\u00e9decin qui rencontre un patient et effectue un bilan de sant\u00e9 complet. Le professionnel de la sant\u00e9 va lui indiquer ce qui ne va pas et le client sera ensuite libre de choisir si les traitements lui conviennent. Au moins, il aura l\u2019information compl\u00e8te pour prendre ses d\u00e9cisions. M\u00eame chose pour sa voiture.<\/p>\n<h5><strong>Un peu plus<\/strong><\/h5>\n<p>Pour le formateur, il est tr\u00e8s important de faire vivre une exp\u00e9rience positive aux consommateurs qui sont tr\u00e8s sollicit\u00e9s par les concessionnaires. Une fa\u00e7on d\u2019atteindre cet objectif est d\u2019en offrir un peu plus. L\u2019id\u00e9e de proposer au client de laver sa voiture \u00e0 la fin de la visite est excellente en ce sens, en autant, \u00e9videmment, que l\u2019atelier ait la place pour le faire. Le service peut \u00eatre factur\u00e9 ou offert gracieusement quand la valeur des travaux d\u00e9passe une certaine somme.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Les ateliers du march\u00e9 secondaire doivent d\u00e9velopper un sentiment de confiance. Cela en offrant un service suppl\u00e9mentaire appuy\u00e9 par une bonne inspection qui vont faire que le client va se sentir en confiance.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le formateur bien connu Wilson Almeida de l\u2019Acad\u00e9mie Vast-Auto a pass\u00e9 en revue les points de vigilance lors de l\u2019inspection des v\u00e9hicules des clients. 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