Lumière sur les subventions provinciales et fédérales pour VÉ
Je souhaite bonne chance à la personne qui voudrait aujourd’hui une réponse simple sur le montant auquel elle aura droit sur l’achat d’un véhicule électrique. …
Chronique
Le secret de la première visite du client
Les prochaines années seront décisives avec l’électrification et le taux de visite des clients au premier rendez-vous après l’achat du véhicule. Dans toutes les industries,…
Une période difficile
L’année 2022 s’est déjà révélée être une année marquante. Non pas que 2021 ou 2020 ne l’étaient pas, mais ces premiers mois ont déjà donné…
Commander son nouveau véhicule
Je n’apprécie pas beaucoup quand des gens, spontanément sur n’importe quel sujet, ont pour réponse sans explication : « Ah tu sais, les temps changent ». Cependant, dans…
2022 : Vers une tempête parfaite
Plusieurs défis se posent présentement à l’industrie automobile. Oh, comme ces mots colorés exprimés depuis l’île des Serpents en Ukraine et repris dans le monde…
Le monde change à nouveau
Le conflit en Ukraine affectera davantage la reprise fragile de l’industrie. L’un des inconvénients d’être un prévisionniste économique est que vous croyez avoir tout prévu,…
Réflexions à zéro émission
Regard sur certains des développements et des tendances du côté des VÉ. Alors que 2021 est dans le rétroviseur et que je termine à mon…
L’intelligence artificielle au service client
Quelle est notre perception des « bots » ? Plusieurs ont regardé la série « Mieux que nous » sur Netflix, qui nous présente une…
Reprise graduelle
Les signaux actuels indiquent des améliorations sur les marchés des véhicules neufs et d’occasion, mais cela risque de prendre un certain temps. Les ventes de…
La gestion annuelle en matière d’expérience client
Comment mieux développer les outils de fidélisation. Il est important de faire une rétrospection pour mieux affronter l’avenir ! Quelles décisions ont été les plus…